Modalités de paiement :

Clients résidentiels :
Le solde de tout compte résidentiel est payable à la réception du relevé de compte, lequel est envoyé mensuellement par courriel ou par la poste selon l’option sélectionnée à l’ouverture de votre compte.

Entreprises :
Le solde de tout compte d’entreprise est payable dans les 30 jours suivant la réception du relevé de compte, lequel est envoyé mensuellement par courriel ou par la poste selon l’option sélectionnée à l’ouverture de votre compte.

Premier rappel :
Notre système de facturation émet automatiquement un premier rappel si le solde de votre compte demeure impayé après 21 jours. Si vous avez demandé que nous communiquions avec vous par courriel, ce premier rappel vous sera envoyé par courriel. Autrement, vous recevrez un appel de courtoisie de la part de l’un de nos représentants.

Deuxième rappel :
Notre système de facturation émet automatiquement un deuxième rappel si le solde de votre compte demeure impayé après 30 jours. Si vous avez demandé que nous communiquions avec vous par courriel, ce deuxième rappel vous sera envoyé par courriel. Autrement, il vous sera envoyé par la poste.

Troisième rappel et avis de déconnexion :
Notre système de facturation émet automatiquement un troisième rappel ainsi qu’un avis de déconnexion si le solde de votre compte demeure impayé après 45 jours. Ceux-ci vous seront envoyés par courriel, ainsi que par la poste, si vous avez demandé que nous communiquions avec vous par courriel. Autrement, ils vous seront envoyés uniquement par la poste.

Déconnexion temporaire :
Notre système de facturation verrouille automatiquement votre compte si le solde de votre compte demeure impayé après 60 jours. Le cas échéant, vous ne serez plus en mesure de recevoir des avis par courriel de notre part, ainsi nous vous ferons parvenir un avis portant la mention « Votre compte a été déconnecté » par la poste. Si vous réglez le solde de votre compte ou que vous prenez des arrangements formels pour le paiement de celui-ci, nous déverrouillerons votre compte.

Recouvrement :
Notre système de facturation fera automatiquement parvenir tous les détails pertinents de votre compte à une agence de recouvrement tierce si le solde de votre compte demeure impayé après 90 jours. Le cas échéant, nous vous ferons parvenir une lettre par la poste pour vous en informer. Dans la plupart des cas, si vous réglez rapidement le solde de votre compte, nous devrions être en mesure de plaider en votre faveur auprès de l’agence de recouvrement pour qu’elle interrompe les procédures.

Intérêts :
Pour tout compte dont le solde demeure impayé après 30 jours, des frais supplémentaires de 2 % seront facturés à titre d’intérêts sur toute facture en souffrance.

Annulation :
Toute annulation nécessite un préavis écrit de 30 jours, lequel doit nous parvenir par courriel au billing@telnetcommunications.com ou par la poste.

Frais de reconnexion :
Une fois le solde de votre compte payé, un frais de $25.00 pour reconnexion sera exigé.

Date de dernière mise à jour: 8 Juin, 2010